open voor noodzakelijke zorg
nieuwsbrief:
en reguliere zorg met zo min mogelijk fysiek contact.
Livit nieuwsbrief voor zorgprofessionals EDITIE /2020
livit corona maatregelen: voor een veilige omgeving voor klanten en collega's Juist in deze onzekere tijden is de mobiliteit van onze klanten van groot belang. Daarom is Livit open voor noodzakelijke zorg en reguliere zorg met zo min mogelijk fysiek contact. Noodzakelijke zorg betekent voor ons het plegen van onderhoud aan orthopedische voorzieningen voor klanten wiens mobiliteit anders in het gedrang komt. Daarnaast zijn klanten met een medische indicatie voor het aanmeten van hun voorzieningen welkom op onze vestigingen. Ook zij vallen voor ons onder noodzakelijke zorg.
Wij zijn continu in contact met verwijzers in ziekenhuizen, revalidatiecentra en overige zorginstellingen om met elkaar te bepalen hoe en waar we de zorg voor onze klanten het beste kunnen organiseren. Voor reguliere zorgvragen proberen we het fysiek contact zoveel mogelijk te beperken en plannen we eerst een telefonisch consult. Daarin hopen we klanten direct van dienst te kunnen zijn en waar noodzakelijk kunnen we naar aanleiding van het consult een fysieke afspraak plannen. Wij vinden het belangrijk dat voor iedereen die is aangewezen op een hulpmiddel voor zijn mobiliteit, ook onder deze (crisis)omstandigheden, zorg bereikbaar blijft. De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten, verwijzers en andere relaties staan voor ons op nummer één. Wij werken volgens de regels van de RIVM, houden ons strikt aan het hygiëne protocol en vragen collega’s en klanten die verkouden zijn, keelpijn hebben, hoesten of koorts hebben, hun afspraak te verzetten en thuis te blijven. Elke dag bepalen wij of en hoe wij ons beleid rondom het beperken van het verspreiden van het coronavirus moeten aanscherpen. Livit Hygiëne Protocol Wij volgen het hygiëne protocol van de RIVM om de besmetting met het coronavirus zoveel mogelijk te beperken en roepen iedereen die met ons te maken heeft op deze in acht te nemen. Dit communiceren we duidelijk in al onze locaties via posters en narrowcasting: wachtruimte Doe betalingen met pin
NIEUWBRIEF VOOR ZORGPROFESSIONALS Sinds 15 maart ligt onze samenleving stil. Door de maatregelen van de Rijksoverheid om de corona-epidemie onder controle te krijgen zijn steeds meer mensen op zichzelf aangewezen. Juist in deze onzekere tijden is mobiliteit voor onze klanten van groot belang. Livit Orthopedie is open voor noodzakelijke zorg en voor reguliere zorg met zo min mogelijk fysiek contact. Dit doen wij met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en volgens het protocol van de RIVM en Rijksoverheid. In deze nieuwsbrief meer over onze corona maatregelen en onze manier van werken in crisistijd.
CORONA MAATREGELEN: Wat wij van onze collega’s vragen Wij vragen van onze collega’s om de preventieve maatregelen van het RIVM en de Rijksoverheid op te volgen. Naast het hygiëne protocol gelden bij Livit momenteel de volgende maatregelen:
Wij vragen collega’s die klachten (verkouden, hoesten, niezen en/of keelpijn) hebben thuis te blijven, ongeacht of ze koorts hebben. Wij hebben collega's opgeroepen om zoveel mogelijk thuis te werken. We vragen niet naar het buitenland te reizen. Alle Livit evenementen en bijeenkomsten zijn afgezegd. Klanten die een controle-afspraak hebben, helpen wij eerst via een telefonisch consult. Wij blijven klanten in instellingen zorg verlenen, maar alleen in nauw overleg met de contactpersonen van de betreffende instelling. Wij blijven continu op de hoogte van de voorschriften en eventuele nieuwe of aangescherpte maatregelen vanuit de RIVM en passen daar onmiddellijk ons beleid op aan. Kijk voor meer informatie op www.rivm.nl/nieuwcoronavirus
Koploper Livit trekt graag de kar als het gaat om de toepassing van e-health om de service voor onze klanten makkelijker en efficiënter te maken. In onze whitepaper informeren we hoe e-health binnen Livit in de praktijk wordt gebracht: het aanvragen van herhaalrecepten via internet, online een afspraak maken, vragen stellen over bestaande klachten aan de zorgverlener via internet en thuis gezondheidsmetingen verrichten om deze via internet aan de zorgverlener door te geven. 50% van herhaalrecepten online bij de huisarts, Livit is de eerste voor orthopedische hulpmiddelen Bijna de helft van de volwassenen geeft aan dat het mogelijk is om bij de huisarts via internet een herhaalrecept aan te vragen. Van de mensen die aangeven dat zij online een herhaalrecept kunnen vragen bij hun huisarts, zegt 45 procent dit wel eens te doen. De 55- tot 75-jarigen doen dit vaker dan jongere leeftijdsgroepen. Livit is aangemoedigd door deze trend van online verstrekking van herhaalrecepten en heeft met verzekeraars afspraken gemaakt. Want herhaalrecepten voor orthopedische hulpmiddelen zijn contractueel met de zorgverzekeraars sterk gereguleerd. Binnen deze afspraken is het mogelijk gemaakt om voor gestandaardiseerde hulpmiddelen zoals bijvoorbeeld confectieorthesen en therapeutisch elastische kousen de herhaal voorziening online aan te vragen na het invullen van een (beperkte) vragenlijst. Een mooi voorbeeld waarbij efficiëntie en klantenservice hand in hand gaan. PROM’s van Livit worden gebruikt in het zorgproces Livit heeft ervoor gekozen om de PREM's en PROM’s tevens te gebruiken in de individuele patiëntenzorg, waardoor integratie van PREM's en PROM’s in het zorgproces essentieel is. Met name met betrekking tot aansluiting op de workflow en de zorgmomenten. Hiertoe heeft Livit aansluiting gezocht bij haar ICT systeem om de feedback van de PREM's en PROM’s te koppelen aan haar klantportaal, waardoor de feedback direct kan worden gebruikt in het zorgproces. Hiermee sluit Livit aan bij evidentie voor de waarde van PREM's en PROM’s op microniveau: de communicatie tussen patiënt en zorgverlener verbetert als het functioneren van de patiënt wordt gemeten en daarna wordt besproken tussen patiënt en arts en zorgverlener. Zaken die anders onbesproken blijven, komen hierdoor aan bod. En zo leveren PREM's en PROM’s een significante bijdrage aan de patiëntgerichtheid in de zorgverlening van Livit.
E-Health: onmisbaar onderdeel van ons zorgproces, NU in de CORONA CRISIS EEN STEUNPILAAR om zorg te continueren Vorig jaar heeft 45 procent van de volwassenen, die de mogelijkheid hadden, wel eens een herhaalrecept via internet aangevraagd en iets minder dan een derde maakte wel eens online een afspraak met de huisarts. Van degenen die dit niet deden, was bijna tweederde bereid om dit te doen als het mogelijk was. Vier op de tien zouden vragen willen stellen via mail of de website van de huisartspraktijk. Zo concludeert het CBS in haar onderzoek naar e-health (mogelijkheden, gebruik en opvattingen). Een niet te miskennen trend, maar verre van een vanzelfsprekendheid binnen de zorg voor orthopedische hulpmiddelen.
Met één webshop voor zowel particulieren als paramedici en ziekenhuizen ontstaat een breed serviceplatform: Livit klanten krijgen dezelfde kwaliteits- voorzieningen die ze van Livit gewend zijn, maar dan tegen lagere kosten dan bij vrije verkoop in de vestiging. Paramedici kunnen extra service bieden aan hun patiënten d.m.v. braceverkoop ter ondersteuning van de therapeutische behandeling. Ziekenhuizen krijgen een laagdrempelige en makkelijke manier om hun patiënten een hulpmiddel te bieden dat niet onder verzekerde zorg of DOT valt. Kortom, Livit ontzorgt!
Waarom Blessurewijzer.nl? Binnen de verzekerde zorg worden steeds meer confectie orthesen uitgesloten van vergoeding. Om voor vergoeding in aanmerking te komen moet een orthese voor een chronische aandoening zijn en/of permanent worden gebruikt. Door de steeds langer wordende gebruikstermijnen moeten klanten hun orthese ook steeds langer dragen, terwijl ook tussentijdse declaratie van reparaties of levering van een reservevoorziening steeds verder wordt uitgesloten. "Onze adviseurs moeten steeds vaker 'nee' verkopen terwijl dit ingaat tegen de wens om service te bieden." Veel orthesen komen te vallen onder de ziekenhuis- verplaatste zorg (DOT) en daarmee voor rekening van het ziekenhuis. Ziekenhuizen moeten uit oogpunt van kostenbeheersing echter steeds meer letten op hun uitgaven, maar willen hun patiënten wel voorzien van het juiste advies en dito service. Hiermee ontstaat voor zowel Livit als voor onze ziekenhuisrelaties de behoefte aan een eenvoudige tool voor particuliere aanschaf van een orthese met behoud van service, ook als de vergoeding niet onder de verzekerde of DOT zorg valt. Wat maakt Blessurewijzer.nl uniek? Het assortiment is gelijk aan het betrouwbare en bekende Livit assortiment, aangevuld met een assortiment aan kwalitatieve voorzieningen voor bijvoorbeeld sport en onderhoudsartikelen. Het assortiment is samengesteld op basis van jarenlange ervaring van Livit op het gebied van kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en een goede prijs/kwaliteit verhouding. De koper kan dus rekenen op een bewezen en betrouwbaar assortiment. Afspraak met adviseur. Daarnaast bieden wij onze klanten de mogelijkheid tot het inkopen van persoonlijk advies, middels een webshopconsult voor €25,- . Een digitale voucher geeft bij verzilvering bij een van de Livit vestigingen in de buurt recht op een adviesconsult van 20 minuten. Het feit dat wij 75 ervaren pro- en orthese-adviseurs op ruim 500 aanmeetlocaties beschikbaar hebben, kan geen enkele andere webshop bieden. E-consult. Tot slot bieden wij onze klanten straks ook de mogelijkheid van een digitaal consult, e-consulting, met een aantal daarvoor getrainde adviseurs. Zo kunnen we de klant direct online voorzien van advies via chat en of videoconsulting.
klik op deze knop om direct naar de winkel te gaan
BLESSUREWIJZER.NL
waarom Blessurewijzer.nl?
ONLINE ZORG: UNIEKE WEBWINKEL VOOR ORTHESEN 1 BETROUWBAAR LOKET VOOR COMPLEET AANBOD Met www.blessurewijzer.nl willen wij onze klanten, paramedici en ziekenhuizen één betrouwbaar loket bieden voor een compleet aanbod aan niet-verzekerde zorg, niet vergoede ziekenhuis-verplaatste zorg (DOT: uit het eigen ziekenhuisbudget) en particuliere zorg met betrekking tot confectie orthesen. De combinatie van het kwalitatieve assortiment van Livit en de mogelijkheid tot persoonlijk advies maakt Blessurewijzer.nl tot een uniek one-stop-shop concept in de online verkoop van orthesen en braces.
EVENEMENTENKALENDER 2020
De boodschappen door de jaren heen over e-health illustreren de ontwikkelingen op het gebied van e-health. Van experimentele noviteiten op het gebied van gezondheidszorg over en later met de patient - naar een steeds doelgerichtere integratie van e-health in het zorgproces. In eerste instantie benaderden wij e-health vooral vanuit een digitaliseringsgedachte: het digitaal maken van informatie en reguliere processen (klantdossier en orderproces). Zolang deze digitalisering het zorgproces niet in de weg stond waren we positief. Nu zijn ook wij als orthopedisch zorgmiddelen en adviesbedrijf ervan doordrongen dat zorg vaak slimmer en beter kan worden ingericht met behulp van e-health, vooral als de toepassingen ook zijn afgestemd op de eindgebruikers. Dit vraagt om een digitale transformatie waarbij de zorgprocessen en de digitale mogelijkheden op elkaar worden afgestemd. De technologie moet goed werken voor gebruikers en aansluiten op zorgprocessen. Zorgprocessen moeten worden ‘herontworpen’ en/of taken moeten anders worden toebedeeld om e-health optimaal te gebruiken. Wij erkennen de noodzaak van een transformatie naar ‘de juiste zorg op het juiste moment met de juiste informatie op de juiste plek’, zoals vastgelegd in programma’s en hoofdlijnenakkoorden en zijn bereid om daarin te investeren. De bijdrage van e-health aan de maatschappelijke Business Case (mBC) moeten we ook niet vergeten. Hier komen het economische en het maatschappelijke nut immers samen.De maatschappij heeft baat bij het voorkomen van onnodige routes om de juiste zorg te krijgen door digitaal een deugdelijk protocol te bieden. Alleen missen wij de urgentie vanuit alle partijen nog om dat te faciliteren en dan gaan het met name om de zorgverzekeraars. Laten we de handschoen samen oppakken en de successen van nu gebruiken om de toenemende werkdruk, schaarste aan personeel en hoge administratieve lasten op te lossen door het proces naar slimme, gepaste, digitaal ondersteunde zorg te versnellen. e-health is een onmisbaar onderdeel van de zorg geworden.
OPROEP: Zorgprocessen moeten worden ‘herontworpen’ om e-health optimaal te gebruiken.
Door Livit georganiseerde cursussen en events op externe locaties, zoals geaccrediteerde cursussen zijn t/m 1 juni afgelast. De organisatoren zullen hun genodigden hiervan op de hoogte brengen.
online informatie zoeken over eigen gezondheidsklachten
Bron: CBS; statistische trends; EHealth; mogelijkheden, gebruik en opvattingen
HEEFT U VRAGEN OF WILT U MEER INFORMATIE? Neem contact op met ons via zorgprofessionals@livit.nl of met uw Orthopedisch Adviseur of Regiomanager. Op www.zorgprofessionals.livit.nl vindt u de laatste edities van de Livit Nieuwsbrief voor Zorgprofessionals.
Noordoost Joop Pronk jpronk@livit.nl Amsterdam Judith Witte jwitte@livit.nl Rijnmond Inge Garretsen igarretsen@livit.nl Zuid West Wouter de Vos wvos@livit.nl Zuid Dirk de Visser dvisser@livit.nl Noordwest Janske Hardenberg jhardenberg@livit.nl